Die Wichtigkeit von Bewertungen

Wenn wir Unternehmen helfen ihre verbesserungsfähigen Bereiche zu identifiziieren, so können sie uns einen besseren Service bieten.

In Zeiten eines engen Wettbewerbs um Kunden versuchen die Unternehmen mehr denn je eine Servicekultur zu etablieren, um Kunden langfristig zu binden.

Zufriedenheitsumfragen sind hierfür eine der wichtigsten Werkzeuge. Sie sind nützlich, schnell und einfach und lassen ein Unternehmen wissen, in welchen Bereichen es sich noch verbessern kann.

Man könnte zwar sagen: “Sollen die Unternehmen sich darum kümmern, mir ist das egal”. Aber letzlich sind wir doch alle Kunden und wünschen uns einen guten Service.

Mit der Beantwortung einer Umfrage helfen wir dem Unternehmen, welches uns ein Produkt verkauft oder einen Service leistet, ganz spezifische Probleme zu bemerken und zu sehen, wie diese entstanden sind, wie man sie angehen kann und vor allem wie man sie in Zukunft vermeiden könnte.

Gerade das kann den Unterscheid ausmachen um einen exzellenten Kundenservice zu erreichen.

Wünschen wir uns das als Kunden nicht alle?