VACACIONA JUNTO CON TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO VIAJERO AÉREO

by Royal Holiday
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Vacaciona junto con tus derechos y obligaciones como viajero aéreo. Aquí te diremos de qué van cada uno de ellos, para que los ejerzas la próxima vez que salgas de vacaciones.

 

Tus derechos como pasajero consisten en:

  1. Contar con un seguro que cubra daños a tu persona, equipaje y a terceros, te lo debe dar la aerolínea
  2. Llevar contigo hasta dos piezas de equipaje de mano a bordo
  3. Indemnización con 40 salarios mínimos vigentes en la CDMX en caso de destrucción, pérdida o daño a tu equipaje de mano; y con 75 salarios mínimos, en el caso del equipaje documentado
  4. Viajar con un infante menor de dos años a su cuidado sin pagar tarifa de ninguna clase y sin derecho a asiento
  5. Si se sobrevende o cancela tu vuelo, tienes tres escenarios para elegir:
  • Transporte en el primer vuelo disponible, comunicación telefónica al lugar de destino, alimentos, y de ser necesario hospedaje sin costo extra
  • Transporte para una fecha posterior
  • Reembolso total del precio del boleto
  1. Si por algún contratiempo se aterriza en otro lugar diferente al itinerario, la línea deberá llevarlos hasta su destino
  2. En términos de las disposiciones legales vigentes, los consumidores podrán solicitar toda clase de información a las aerolíneas sobre el servicio que ofrecen
  3. En caso de algún incumplimiento, podrás exigir las indemnizaciones a las que tienes derecho

VACACIONA JUNTO CON TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES

Así como tú tienes derecho de recibir un trato digno por parte de la aerolínea, también tienes obligaciones como pasajero, las cuales te enumeramos a continuación:

  • Conoce los términos de tu boleto: revisa la cobertura del servicio de transportación aérea que contrataste.
  • Si necesitas requerimientos especiales debido a alguna discapacidad, repórtalo a la aerolínea desde que estés comprando tu boleto.
  • Llega temprano al aeropuerto, dos horas antes para los vuelos domésticos y tres para los internacionales.
  • Si vas a acudir al extranjero acude al mostrador de la aerolínea con todos los documentos migratorios. Recuerda que cada nación tiene requisitos y condiciones diferentes.
  • No lleves líquidos, geles, o aerosoles que excedan el límite permitido en el equipaje de mano.
  • No podrás subir al avión en estado de ebriedad y está estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones del aeropuerto y al interior de la aeronave.
  • En todo momento dentro del avión deberás respetar las indicaciones de la tripulación.
  • Si vas a viajar con una mascota, deberás informar a la aerolínea en el momento de realizar tu reserva y consultar previamente la información respecto al transporte de mascotas. Además, deberás presentar las vacunas vigentes según la edad de tu mascota y el certificado zoosanitario con una validez de 24 horas.
  • Verificar el número de piezas de equipaje permitidas, así como el peso y volumen permitido.
  • No asumir actitudes que puedan generar pánico.
  • Evitar agredir física o verbalmente a pasajeros, tripulación o personal en tierra.
  • No obstruir salidas del avión.
  • Ingresar al avión o permanecer en este sin autorización de la aerolínea.
  • Fomentar el desorden o desacatar instrucciones de la tripulación.
  • Ejecutar actos que generen demoras, interrupciones o desviaciones del vuelo.
  • Moverse al interior del avión de modo que pueda afectar tu centro de gravedad.

Ahora que ya conoces tanto tus derechos como tus obligaciones, disfruta tus vacaciones en cualquiera de nuestros destinos.

¡Buen Viaje!


En Royal Holiday tu salud en las vacaciones es primero. Por eso nos complace anunciarte que en alianza con CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS, y con la incorporación de productos ECOLAB, hemos desarrollado nuestro programa SAFE GUEST PROGRAM. Con él te brindaremos una estancia segura e higiénica, cumpliendo los más altos estándares de calidad, con el único fin de que puedas disfrutar tus vacaciones y vivir reencuentros inolvidables.

 

 

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