Nos últimos anos, graças à tecnologia, viajar tornou-se mais acessível. Mas, junto com essa facilidade, surgiram novas formas de fraude, afetando todos os tipos de consumidores, incluindo nossos sócios. Infelizmente, alguns membros da Royal Holiday foram vítimas de fraude, e é importante que você saiba como proteger seu investimento e evitar cair em golpes, para que possa continuar desfrutando de experiências de férias únicas.
E como estamos aqui para te apoiar, hoje daremos algumas dicas para ajudá-lo a reconhecer sinais de alerta de possíveis fraudes para que você possa proteger sua membresia, seus ativos e continuar viajando com a tranquilidade que você merece.
A SUA MEMBRESIA É UM INVESTIMENTO
Uma membresia de férias como a Royal Holiday não é uma despesa, mas um investimento a longo prazo para ser desfrutado por 30 anos. E como qualquer investimento, requer de sua atenção, informação e comunicação com a empresa.
Leia atentamente o seu contrato, saiba de seus benefícios, seu escopo e até mesmo suas limitações. Acreditamos que a informação é poder. E os sócios informados são menos vulneráveis. Quaisquer dúvidas respondidas prontamente previnem problemas.
Se você tiver alguma dúvida sobre o seu contrato, o melhor é consultar diretamente a Royal Holiday para evitar fraudes.
Contamos com uma equipe especializada para assessorá-lo, responder às suas perguntas e encontrar soluções, porque entendemos que sua Membresia deve ser repleta de experiências felizes, não de preocupações.
FRAUDES COMUNS E COMO SE DISFARÇAM
Como em qualquer empresa reconhecida, já houve casos em que golpistas se fizeram passar por funcionários da Royal Holiday, principalmente durante a alta temporada turística.
Uma das fraudes mais frequentes envolve mensagens falsas usando o nome da Royal Holiday ou da Park Royal Hotels & Resorts, solicitando depósitos, pagamentos antecipados ou informações pessoais por meio de canais não oficiais, como o WhatsApp.
Portanto, se você receber uma mensagem suspeita, lembre-se desta regra de ouro: nossos representantes jamais solicitarão depósitos ou informações confidenciais pelo WhatsApp. Jamais.
SINAIS DE ALERTA
Para te ajudar a identificar riscos, aqui estão alguns comportamentos comuns de estafadores que usam o nome Royal Holiday para cometer fraude:
- Solicitar pagamentos ou depósitos urgentes.
- Oferecer descontos que parecem bons demais para ser verdade.
- Entrar em contato com você de números desconhecidos, especialmente via WhatsApp.
- Pedir informações pessoais inesperadamente. Nós jamais faríamos isso.
- Oferecer “reservas de última hora”.
Se você se deparar com algo assim, pare e verifique.
CONSULTE COM O SEU ASSESSOR DE FÉRIAS
Em caso de dúvidas, verifique se as comunicações por e-mail provêm de canais oficiais com os quais você esteja familiarizado. Entre em contato com seu Assessor de Férias ou com um Executivo e denuncie qualquer atividade suspeita.
Confirme antes de agir: Se uma solicitação parecer incomum, antes de pagar ou enviar qualquer informação, contate diretamente a Royal por meio de seus canais oficiais. Essa simples medida pode evitar gastos desnecessários, estresse e experiências desagradáveis.
O QUE FAZER SE VOCÊ TIVER DÚVIDAS OU SUSPEITAS?
Leia a nossa declaração antifraude aqui
- Não responda à mensagem nem efetue qualquer pagamento.
- Guarde capturas de
- Contacte imediatamente a Royal Holida se suspeitar de fraude.
- Explique a situação sem medo: sempre há soluções. A Royal Holiday possui equipes que lidam com esses casos e oferecem orientação rápida e confidencial.
Todos contribuímos para a segurança!